📦 Доставка и возврат

1. Общая информация

Маркетплейс Handzy представляет собой онлайн-витрину, на которой продавцы размещают свои товары, а покупатели совершают покупки напрямую.
Handzy не является стороной в договоре купли-продажи между продавцом и покупателем и, соответственно, не несёт ответственности за:

• качество и соответствие товара описанию;
• сроки, стоимость и способы доставки;
• возврат товара или денежных средств;
• оформление гарантийных обязательств.

Все условия покупки и возврата регулируются непосредственно между покупателем и продавцом, с соблюдением законодательства Республики Молдова.

 

2. Доставка

Каждый продавец самостоятельно определяет условия доставки:

• доступные способы (почта, курьер, самовывоз и др.);
• стоимость и сроки;
• географию доставки.

Информация о доставке указывается в карточке товара или предоставляется продавцом по запросу. Handzy не осуществляет доставку и не контролирует логистику.

 

3. Возврат товара

Возврат товара осуществляется напрямую между покупателем и продавцом, в соответствии с Законом № 105 от 13.03.2003 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства № 1465 от 08.12.2006.

3.1 Условия возврата:

• товар не был в использовании;
• сохранены оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки;
• предоставлен документ, подтверждающий покупку (чек, накладная);
• возврат оформлен в течение 14 календарных дней с момента получения товара, если иное не оговорено продавцом.

 

4. Товары, не подлежащие возврату (согласно закону):

Возврат может быть ограничен или невозможен для следующих категорий:

• Изделия hand-made, изготовленные под заказ, если они соответствуют заявленным характеристикам;
• Винтажные и бывшие в употреблении товары, с заранее оговорёнными особенностями и дефектами;
• Пищевые и фермерские продукты, при условии соблюдения условий хранения — возврат невозможен по санитарным соображениям.

 

5. Процедура возврата

В случае спорной ситуации, рекомендуем:

1. Написать продавцу через форму связи на платформе Handzy.
2. Предоставить фото- или видеоподтверждение проблемы.
3. Согласовать возврат и компенсацию напрямую.

При невозможности урегулирования спора вы можете обратиться в Агентство по защите прав потребителей Республики Молдова.

 

6. Ответственность платформы Handzy

Платформа Handzy является лишь техническим посредником, предоставляющим продавцам онлайн-пространство для размещения товаров.
Handzy не участвует в процессе продажи, не осуществляет контроль за оплатой, доставкой или возвратом, и не несёт ответственности за действия продавцов или покупателей.