Правила сайта

Добро пожаловать на Handzy!
Мы создали это пространство, чтобы соединять творцов и покупателей, поддерживать локальные инициативы и продвигать культуру осознанного потребления. Чтобы платформа работала честно, безопасно и удобно для всех, пожалуйста, ознакомьтесь с основными правилами.

 

🛍️ 1. Общие положения

• Handzy — это онлайн-витрина, где продавцы размещают свои товары, а покупатели связываются с ними напрямую.
• Платформа не является стороной в сделке, не участвует в продаже, оплате, доставке или возврате товара.
• Каждый пользователь (продавец или покупатель) соглашается соблюдать настоящие правила с момента использования сайта.

 

👤 2. Правила для покупателей

1. Осознанный выбор
   Перед покупкой внимательно изучите описание товара, фото, условия доставки, оплаты и возврата.
   В случае сомнений — обязательно свяжитесь с продавцом до оформления заказа.
2. Коммуникация
   Все детали по оплате, доставке, персонализации товара и срокам выполнения оговариваются непосредственно с продавцом.
3. Оплата
   Handzy не обрабатывает платежи. Все расчёты производятся напрямую между сторонами, любым удобным способом по договорённости.
4. Возврат товара
   Возможность возврата зависит от категории товара и условий продавца.
   Ознакомьтесь с Политикой возврата и уточняйте всё заранее.
5. Этичное поведение
   Мы просим соблюдать уважение в общении, не использовать сайт для спама, агрессии или мошенничества.

 

🧵 3. Правила для продавцов

1. Кто может продавать
   На платформе могут размещать товары частные мастера, фермеры, ремесленники и авторы онлайн-курсов.
   Мы приветствуем уникальные, ручные, локальные и авторские продукты.
2. Что можно продавать
   Разрешены:
• изделия ручной работы;
• винтаж и second-hand с описанием состояния;
• натуральные фермерские продукты;
• материалы для творчества;
• мастер-классы и цифровые продукты.

1. Запрещены:

• товары фабричного массового производства;
• подделки, бренд-копии, контрафакт;
• запрещённые законодательством товары.

1. Описание и честность
   В описании товара указывайте реальные характеристики, материалы, размеры и особенности. Если товар б/у или с дефектами — обязательно укажите это.
   За заведомо ложную информацию продавец может быть заблокирован.
2. Фото и визуал
   Фотографии должны быть качественными, с ракурсом, демонстрирующим товар. Запрещено использовать чужие фото без разрешения.
3. Коммуникация с покупателем
   Продавец обязан в разумные сроки отвечать на запросы покупателей, согласовывать оплату и доставку, а также своевременно информировать о любых изменениях.
4. Соблюдение сроков
   Если товар изготавливается под заказ, необходимо заранее обговорить сроки выполнения. Нарушение сроков без предупреждения может повлечь жалобу.

 

🤝 4. Ответственность сторон

• Handzy не несёт ответственности за качество, оплату, доставку, возврат или юридическую чистоту товара.
• Все споры и претензии решаются непосредственно между покупателем и продавцом.
• Handzy может выступить информационным посредником, если одна из сторон обратится за поддержкой, но не является арбитром.

 

🚫 5. Что запрещено

• Размещение недостоверной информации;
• Нарушение авторских прав;
• Использование чужих аккаунтов;
• Спам, мошенничество, агрессия;
• Торговля запрещёнными товарами.

В случае нарушения правил, аккаунт пользователя может быть ограничен, заблокирован или удалён без предварительного уведомления.

 

📩 6. Поддержка

Если у вас возник вопрос, трудность или спор — вы можете обратиться в службу поддержки Handzy. Мы стремимся создать пространство, где всем комфортно: и тем, кто создаёт, и тем, кто выбирает.